איך לאבטח את חשבון האינסטגרם מפריצות ואיך להחזיר את חשבון האינסטגרם אחרי פריצה או חסימה?
אז איך להחזיר חשבון אינסטגרם שנחסם או נפרץ ואיך להגן על החשבון כדי שזה לא יקרה?
תשמרו את הפוסט הזה כי אני הולכת ללמד אתכם כל מה שצריך לדעת על הגנה מפני פריצות וחסימות.
ההמלצות בפוסט מתבססות על הידע האישי שלי ועל המלצות של חברי קהילת פייסבוק שבניהולי Instagram Israel community. אם אתם עדיין לא שם, זה הזמן להצטרף!
נלמד מה צריך לעשות במקרים הבאים:
1. פעולות מנע: אבטחת החשבון כדי שלא ייחסם ולא ייפרץ
2. חסימת חשבון על ידי אינסטגרם
3. פריצה לחשבון על ידי האקרים
לפני הכל, נעבור על פעולות המנע שממש חשוב לעשות כבר היום, בשביל להגן על החשבון ולא להגיע למצב של פריצה או חסימה. לאחר מכן נבדוק איך להחזיר חשבון אינסטגרם שנחסם או נפרץ.
איך להגן על חשבון האינסטגרם שלכם מפני פריצות וחסימות?
10 פעולות והמלצות להגנה על חשבון האינסטגרם שלכם מפני פריצות וחסימות
1. לוודא שהמייל המעודכן בחשבון אכן פעיל ושיש לכם גישה אליו.
איך בודקים ומעדכנים? נכנסים לעריכת חשבון (edit profile) ומוודאים שמופיע מייל פעיל ולא של וואלה. מיילים לא פעילים של וואלה נמחקים ללא יכולת החזרה.
2. לוודא שיש לכם סיסמא חזקה גם באינסטגרם וגם במייל המחובר לחשבון. להחליף את הסיסמא אחת לכמה חודשים.
3. מומלץ שהמייל בו השתמשתם עבור “יצירת קשר” (contact options) יהיה שונה מהמייל הראשי של החשבון (שמחובר לחשבון).
אם זה אותו המייל, קל יותר לפרוץ לחשבון.
4. לא ללחוץ על שום לינק עם הפחדה שאם לא תעדכנו יוזר וסיסמא, החשבון ייחסם או כל הפחדה אחרת, לא משנה עד כמה נראית אמיתית.
אם זו הודעה שמגיעה בסמס, כתיוג של פרופיל באינסטגרם או פייסבוק, בווטסאפ או עם יונת דואר זה פישינג במקרה הטוב או ניסיון לפריצה לחשבון במקרה הרע.
הנה דוגמאות:
והנה המלצה גורפת לגבי מיילים ולינקים, בין אם אתם בטוחים בלגיטימיות המקור או לא, זה תמיד רעיון טוב לפתוח את אפליקציית האינסטגרם שלכם בעצמכם ולבצע כל סוג של שינוי ישירות דרכה. כך תוכלו להיות בטוחים שאתם “במקום הנכון”, מבצעים את השינויים שאתם רוצים, מבלי להסמך על הפניה כלשהי, בין אם מקורה במייל או כל דבר אחר.
5. במידה ומקבלים הודעה במייל, תלחצו על כתובת המייל ותבדקו מה הכתובת.
רק אם המייל הגיע מהכתובת [email protected] או מייל דומה עם סיומת של instagram.com, הוא באמת מאינסטגרם.
כתובת שמסתיימת ב Gmail או כל סיומת אחרת *לא רשמית* – מדובר בפישינג/ ניסיון פריצה. תתעלמו!
מתי כן להתייחס?
כשמגיע מייל מהכתובת הרשמית של אינסטגרם. ורק כשזה במייל. שימו לב שבמייל רשמי של אינסטגרם אף פעם לא תתבקשו לכתוב בגלוי את הסיסמא שלכם או פרטי אשראי או ללחוץ על לינקים מוזרים.
6. אז איזה נושאים יכולים להגיע במיילים רשמיים?
בדיקה האם ביקשתם להחליף סיסמא ואפשרות להחליפה באופן מאובטח, הודעה שמישהו (גם אתם) נכנס לחשבון ממכשיר אחר, הצעה להשתמש בכלי קידום ממומנים, הודעות אישיות ספציפיות לחשבון שלכם.
הנה דוגמאות:
7. מאוד חשוב! להכיל אימות דו שלבי לפרופיל שמאבטח את החשבון שלכם מפריצות.
מה זה אומר? שכל מי שינסה לפרוץ לחשבון יצטרך להזין קוד שיגיע לטלפון שלכם. זה מקשה על פריצות ״קלות״ ומהווה שכבת הגנה נוספת, מעבר לסיסמא, לחשבון.
איך עושים זאת? נכנסים ל settings >>security >> two factor authentication
בוחרים את אופציית הסמס ומבצעים את השלבים (חצי דקה של עבודה).
8. תגבו את החשבון שלכם.
כנסו דרך המחשב בנתיב הזה: Settings -> privacy and security -> Data Download.
9. תשתמשו באינסטגרם בצורה נאותה.
אל תעלו תכנים פוגעניים.
אל תעלו תמונות של הילדים שלכם ללא בגדים (זה עלול לגרום לחשבון שלכם להיחסם לתמיד).
אל תקנו עוקבים, אל תשתמשו ברובוטים.
אל תהיו בריונים.
אל תשתמשו בהאשטגים בעייתים (שיש בהם תוכן פורנוגרפי או תכנים פוגעניים אחרים).
אל תספימו, אל תשתמשו בתכנים של אחרים ללא רשות וללא מתן קרדיט.
10. מה כן לעשות? בואו נסיים במשהו טוב, שימוש נכון באינטסגרם בונה את רמת האמינות של החשבון שלכם בעיניי האלגוריתם.
תשתמשו באינסטגרם לבניית המותג שלכם, לנתינת ערך לקהילה שלכם, לביטוי עצמי, לעשיית טוב.
עד כמה שזה נשמע בנאלי, זה הדבר הכי חכם ואנושי לעשות וזה מה שיגרום לפרופיל שלכם להיחשף לקהל גדול יותר וידורג גבוהה על ידי אינסטגרם.
מה לעשות אם החשבון נחסם או נפרץ?
נבחין בין חסימה לפריצה לחשבון: חסימת חשבון נעשית על ידי אינסטגרם כשהם מזהים שנעשתה פעילות המוגדרת על ידם כאסורה.
חסימה קצרת טווח מביצוע פעולה מסוימת
ההודעה על כך תופיע באינסטגרם שלכם. במקרה שאינסטגרם חסמו לכם את החשבון מביצוע פעולה מסוימת, למשל מלעשות לייקים, לעקוב או להגיב בחשבון שלכם, זה אומר שעשיתם את אחת הפעולות מהר מדיי וזה נפל תחת הקטגוריה של ״פעילות רובוטית״.
במצב זה יש להמתין 24 שעות ו”להרגיע” עם מהירות הפעולות. לעתים, בעיקר אם זו לא הפעם הראשונה ״שתפסו אתכם״, תצטרכו להמתין 48 שעות ואף יותר. נקווה שזה לא יקרה.
בכלל, לא מומלץ לעקוב או להפסיק לעקוב אחרי מספר רב של אנשים בפרק זמן קצר וגם לא להגיב ולעשות לייקים כמו רובוט.
Stay Human.
חסימת החשבון על ידי אינסטגרם – אין לכם יכולת להתחבר לחשבון/ החשבון לא מופיע ברשת
במקרה והחשבון שלכם נחסם על ידי אינסטגרם, תקבלו מייל מאינסטגרם לכתובת המייל שמחוברת לפרופיל שלכם עם סיבת החסימה.
זה יכול לקרות אם החשבון הפר את כללי הרשת (ראו סעיפים קודמים), וגם אם החשבון דווח על ידי אנשים אחרים כמפר את כללי הרשת.
אם זה קרה, התייחסו לכך ברצינות! תענו למייל שקיבלתם לפי ההנחיות ותחזיקו אצבעות שבצד השני יבינו שאתם אנשים נורמטיביים ויחזירו לכם את החשבון.
במקרה ויש לכם חשבון עסקי בפייסבוק, שמנוהל בביזנס מנג׳ר, זה יכול לעזור לרמת האמינות של חשבונכם.
לרוב אם לא עשיתם שום דבר בזדון, מקרים כאלה נפתרים ואינסטגרם מחזירים את החשבון עם אזהרה שלא לעשות יותר פעולות לא מורשות.
פריצה לחשבון שלכם על ידי האקרים
המקרה הזה הכי מבאס ולצערי לא תמיד יהיה פתיר.
זו הסיבה שהתחלתי את הפוסט עם אבטחת החשבון שלכם, כדי להימנע כמה שאפשר מהמקרים האלה של פישינג, הונאות ופריצות על ידי האקרים.
חשבון יכול להיפרץ במגוון דרכים ויכול לכלול את החוויות הלא נעימות הבאות: העלאת תכנים פוגעניים בשמכם, מחיקת התכנים שלכם, סחיטה, דרישת כופר מצד הפורצים ועוד (אמיתי לגמרי).
אם נותקתם מהחשבון שלכם ואתם לא מצליחים להיכנס, הדבר הכי בהול לעשות זה להיכנס למייל שלכם, שמחובר לחשבון ולשנות סיסמא לפני שהאקרים יעשו זאת וישתלטו גם על המייל.
במקביל תפנו לאינסטגרם באחד מהטפסים הבאים ודווחו על פריצה:
(אני משאירה את הלינקים גלויים כדי שתראו שההפניות הן לדפים הרשמיים של אינסטגרם ופייסבוק)
הטופס הזה –
https://help.instagram.com/149494825257596
או הטופס הזה –
https://help.instagram.com/contact/552695131608132?helpref=faq_content
עוד דבר שיעזור, במידה ויש לכם ביזנס מנג׳ר, כלומר אתם מנהלים חשבון משלם בפייסבוק דרך business manager https://business.facebook.com/business/, פניה לפייסבוק דרך הצ׳אט בביזנס מנג׳ר, זו הדרך הכי מהירה להגיע למענה אנושי ולבקש עזרה.
ברוב המקרים, בשביל להחזיר חשבון שנפרץ, אחרי פניה לאינסטגרם, תקבלו דרישה לאמת את הזהות שלכם.
לצורך אימות הזהות תתבקשו להצטלם עם ת״ז שלכם וקוד ספציפי שתקבלו במייל.
לאחר שתשלחו את האימות, ייקח בין שבוע לשבועיים עד שיאמתו ויחזירו לכם את החשבון.
כל זה במקרה הטוב.
לפעמים, כמו שכבר ציינתי, אם ההאקרים מחקו את החשבון לגמרי, לא יהיה ניתן להחזיר אותו.
בבקשה תוודאו שאתם מאבטחים את החשבון שלכם בכל האמצעים שציינתי כדי שזה לא יקרה.
מוזמנים להוסיף בתגובות טיפים והמלצות נוספות לאבטחה והחזרת חשבונות.
אם יש לכם שאלות, בבקשה תעלו אותן בקהילת הפייסבוק, Instagram Israel Community, גם כדי שכולם ילמדו מכך וגם כדי שתקבלו מענה מהיר.
תורידו דפדפן אופרה.
תגלשו עם אופציית ה VPN.
תנסו להתחבר לחשבון האינסטגרם דרך המחשב, ולא דרך האפליקציה.
ותנסו לפי אחד המדריכים הבאים.
https://help.instagram.com/368191326593075
https://help.instagram.com/1068717813216421
תודה לעמית גלבר על המידע והסיוע.
* הערה: הכותבת היא אירה חרקובסקי דותן (היי), בעלת עסק פרטי לייעוץ ולימוד אינסטגרם לעסקים ובניית מותגים ברשת.
אני לא עובדת באינסטגרם ולא יכולה לפתור בעיות של פריצה או חסימת חשבון.
אני לא אוכל לעזור לכם באופן אישי להחזיר את החשבון. אם קרה ונחסמתם או שהחשבון נפרץ, בבקשה תפעלו לפי ההמלצות בפוסט.